2024年找客服经理工作有什么要求？

2024年客服经理岗位职责

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客服经理的主要工作 1、主动经营、改进服务、当好首席客户经理；（1）负责客服部门同相关部门的业务沟通与协调；（2）负责客服部门日常的业务工作安排； 2、亲临亲为、主动营销；主动营销，要做到三点：以“访”寻客：以“诚”待客：以“礼”待人。 3、身先士卒、主动协调； 4、率先垂范、当好标兵

客户服务经理： 1、已通过助理客户服务经理级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者； 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者； 3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者； 4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。高级客户服务经理： 1、已通过客户服务经理资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者； 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者； 3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者； 4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。

要求A：
岗位职责：1、客服板块统筹规划，优化流程，团队整合，工作分配、绩效考核等；2、负责客服团队人员工作安排，目标制定、评估客服人员的各项工作指标；3、负责客服团队售前、售中、售后各环节的服务质量，完善质量指标体系；4、建立并优化客服系统的工作流程、执行规范；5、提高售前售后服务满意度，灵活处理并解决顾客的售后问题，收集并妥善处理客户的不满和意见，有效降低中差评率，向产品端提出合理化建议；6、定期输出售后数据报告，反馈产品问题及用户问题，推动相关产品和服务问题的优化及改进。任职要求：1、本科以上学历，熟悉电商客服各板块；2、具备5年以上电商客服从业经验，3年以上客服团队管理经验；3、良好的人际沟通能
要求B：
岗位职责：1、负责公司所属物业项目甲方客户回访工作；2、协助处理客户投诉问题；3、协助运营总监解决项目问题。任职资格：1、大专以上学历，熟悉写字楼、政府机关等单一业种项目管理；2、沟通能力强，善于解决问题；3、有相关物业客服管理经验者优先考虑。职位福利：五险一金、周末双休、定期团建、公司重点项目
面试前请依照以上职位要求做好对照，携带好个人简历，以及身份证，毕业证和各类资格证书。