2024年找天猫客服工作有什么要求？

2024年天猫客服岗位职责

我要分享

1、接待客户的售后问题咨询，处理公司电商各平台的售后工作及工单。 2、统计、登记客诉情况并汇总破损问题，及时跟进处理。 3、登记退款/退货退款并进行整理。 4、定期与物流跟单部进行仓库核对。 5、对售后问题跟进、总结。

要求A：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买2、踏实、能吃苦,有网购经验,了解网购流程,熟悉淘宝和其他电商平台的买卖流程；3、工作细致耐心,积极主动,有责任心；脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.4、有一定的学习能力，能主动学习产品知识和行业发展情况；5，打算长期稳定工作有经验者优先！几个月就跳槽者勿扰！6、能适应早晚班；7、有淘宝经验，家居类的销售经验尤佳，无经验者符合以上要求也欢迎加入。8、客服作为电子商务其他岗位的储备人才，后期可往客服主管、运营助理、推广等岗位发展。职业发展规划：客服－－客服主管客服－－运营助理－－店长客服－－产品助理
要求B：
1、大专以上学历，年龄：20岁－－35岁2、熟练操作掌握office软件及其他办公软件3.有耐心，对待工作热情。待?遇：底薪+提成+工龄工资+绩效上班时间早晚班，一周一换??白班：8:00－－17:15???晚班?16：45－－-24：15工作地址：经济开发区董家路198号2号楼
面试前请依照以上职位要求做好对照，携带好个人简历，以及身份证，毕业证和各类资格证书。