2024年找日语客服工作有什么要求？

2024年日语客服岗位职责

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1.客户咨询（邮件&电话）对应：熟悉日本Amazon、乐天、雅虎等平台规则，了解产品使用方法及客户需求，通过邮件或电话解答日本客户咨询问题，为客户提供优质的售前售中售后购物体验。 2.维护客户评价：通过提供专业的售后服务切实解决中差评客户的问题，维护产品及店铺的评级、提高店铺好评率。 3.信息收集与反馈：收集和整理客户的反馈信息，及时反馈给相应部门进行改善。如，品质问题，需推进工厂品质改善，为公司产品改进或新产品开发提出有用的建议；描述错误问题，推进运营或推广部门修正错误表述；为运营、推广提出可行建议方案等。 4.输出与提升：定期对客诉处理案例进行复盘，总结经验及提升相关客户服务技能，并形成标准化、规范化、模板化等业务文件。

1.日语能力N1，精通日语商务邮件表达，日语口语表达能力佳为必要条件； 2.客诉处理或客户对应相关工作经验2年以上，有CRM等客服系统工具使用经验； 3.逻辑思维能力强，有严谨的处事风格，可妥善处理解决客户问题； 4.有较强的数据整理、分析、洞察能力、较强的EXCEL表格、PPT等运用能力； 5.沟通能力强、抗压能力强，能适应与不同类型客户的沟通； 6.工作态度积极、细心、认真负责，有强烈的自我提升意识。

要求A：
请各位伙伴认真阅读职位信息:本职位工作地点在沈阳市，需要来沈阳工作对于本地/外地的伙伴提供免费的白领公寓【公寓一室一厅，独门独户】－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－面试形式:线上视频面试报名方式:在线投递简历+私信沟通－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－任职要求:（满足以下其中一个条件即可，不会日语的请勿报名）年龄:18岁-35岁1.日语等级N12.日语等级N2且有在日本工作经历/学习经历－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－工作内容:通过电话的方式接听来自日本本土客户的电话，解决日本客户的售后问题，工作内容不涉及任何销售。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－工
要求B：
请各位伙伴仔细阅读职位信息:工作地点在天津市，需要来天津工作～对于本地/外地的伙伴提供免费的白领公寓【公寓两室一厅住俩人，公寓到公司仅500米】－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－面试形式:线上视频面试报名方式:在线投递简历+私信沟通－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－任职要求:（满足以下其中一个条件即可，不会日语的请勿报名）年龄:18岁-35岁1.日语等级N12.日语等级N2且有在日本工作经历/学习经历－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－工作内容:通过电话的方式接听来自日本本土客户的电话，解决日本客户的售后问题，工作内容不涉及任何销售。－－－－－－－－－－－－－－－－
面试前请依照以上职位要求做好对照，携带好个人简历，以及身份证，毕业证和各类资格证书。