销售有什么技巧

销售技巧有哪些

    第一，语言简单易懂，说得再多不如说到点子上。
    在职场生活中，想必大家会觉得做好一名销售，最基本的条件就是口才一定要好。其实并不是这样的，虽然口才好可以有利于促进沟通，但是在现实中，并非所有业绩好的销售都有着好口才，那些口才好的销售也不见得会有好业绩。
说白了，在职场中与客户面谈的时候，我们一定要清楚，与客户交流，其实就是一种信息传递的过程，最终达成一致的想法，才是作为成交最关键的一点。有时候你说的再多、再专业，都不如说到客户的需求点上，对于客户来说，根本就没时间听你那些专业术语。所以在交流的过程中，尽量说一些简单易懂的话，既能提高你的效率，也能得到客户的好感。
    第二，善于聆听客户的想法，从需求点下手。
    作为一个销售员，你要非常清楚自己是卖产品的，而不是买产品的。当你描述完产品以后，要记得听一听客户的想发，在对方表述个人想法的时候，一定要听得仔细一些。对于客户的疑惑以及需求，做出完美的解释。在交流的过程中，最好用笔和本记录下来，这样不仅有助于你的后期回访，还会让客户感受到你对他们的重视。切记，如果客户比较能说，你就让他们说，这样才利于你分析他们的需求，才会提高你的效率。
    第三，懂得尊重客户，给足他们的面子。
    有人说，客户就是销售员的衣食父母，这么说显然还是很对的，没有客户的支持，做销售的就不会有高薪。优秀的销售员，在客户面前都会对他们表现的非常尊重，不管以什么样的方式沟通，都会给足对方面子。其实这样做并非是拍马屁，而是身为一名销售员最基本的素质，只有尊重客户，他们才会尊重自己，最终才能获得客户的认可。
    第四，根据性格不同的客户，做好不同的对策。
    做销售的人，每天要与很多不同性格的客户打交道，如果想要快速实现成交，那么最好先观察对方的性格如何，然后在针对不同人，说一些不同的话。比如有些客户性子比较直，不喜欢拐弯抹角，那你就直接说产品重点就行了；如果客户比较挑剔，那么就以专业的语言来应对。总之，要想成为优秀的销售员，就要学会总结不同类型的客户，从问题的根本找方法，才会让你在沟通中越来越熟练。
    第五，不说夸大不实之词
    任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，不仅会让顾客，还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。 
    第六，不时的赞美你的客户
    卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
    第七，避免与顾客发生争执
    销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售员一定谦和有礼，时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人。
    所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么好处呢?所以无论在任何场合，都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。

销售原则

    一、顾客导向
    顾客导向是指推销人员必须摒弃以企业为中心的传统推销观念，再经过分析、研究，明确顾客的需要，并通过推销活动来满足顾客的需求。
    顾客导向主要内容为：
    1、“以顾客为中心”的观念
    “以顾客为中心”的观念产生于20世纪50年代，它强调买卖双方的共同利益，要求推销人员必须具有良好的职业道德，并在推销过程中加强对顾客的服务。
    2、“整体销售”的观念
    该观念认为，在现代企业营销中，销售是系统工程。以顾客需求为中心，以顾客需求满足为目的。
    “整体销售”的观念主要包括以下几个方面：
    （1）全过程销售观念
    （2）全员销售观念
    （3）战略观念
    （4）环境观念
    二、互利互惠
    所谓互利互惠就是指推销人员推销品 的交易能为买卖双方带来福利。主要表现为以下几个方面：
    1、在现实的交易中，买卖双方的目的都是非常明确的。
    2、互利互惠能增强推销人员的工作信心。
    3、互利互惠能有利于业务的发展。
    三、诚信推销
    诚信是属于道德范畴，诚信推销既是对推销人员的素质与道德水准的要求，也是对推销人员的职业规范的要求。诚信是一个人的为人处事与行为作风。每个人都不可能做到最好，因为随时都可能被超越，但是每个人都可以做到更好，不管是产品质量或者是服务质量。办不到的事，不要轻易做出承诺，一旦做出承诺，就要全力以赴去完成，即便是刀山火海，也要趟过去。
    发生问题，就要勇于面对，勇于承担，不要企图寻找借口而推卸责任，没有一个顾客愿意听你千百个理由，他只需要一个结果，就是解决问题。不要企图欺骗顾客，也许一次欺骗，就会失去一辈子的机会。
    四、生意不论大小都得做
    每个从事经商的人，都是从小做到大。每个刚起步的人，都渴望得到一分支持。生意不论大小都得做，不要觉得单子小就不屑一顾，说不定哪一天他做得比你还大。回头想想当初的自己，不也是从小到大一步一步走过来的吗？
与人方便，于己方便。
    五、多听多问多热情
    多听多问多热情，这点对于发现新客户还是很好的。多听听别人的谈话，说不定会有意外的收获。做销售，一定要主动才有收获。
    六、维护老客户
    维护一个老客户的成本只有开发一个新客户成本的十分之一。作为老客户，毕竟有了较深的交流基础，合作起来更容易得多，沟通起来更方便。有时间，有机会多聚一聚，彼此加深一下感情。
    如果相聚的时间比较少，那就发个信息，打个电话问候问候，关心关心。多注意客户的动态，变化，及时了解客户的内心。绝大部分人都一样，只要你走进对方心里，很少会被排斥。当然，你也会得到你想要的，比如一些中肯的建议，把别的客户介绍给你等等，这对你的发展会很有帮助。同样，投之以桃，报之以李，有机会也要学会赠人玫瑰，手留余香。
   七、把握质量关，让客户放心使用
    每个人都喜欢物美价廉，这不是摊便宜，是大众心理。然而，确实存在一些商家，从降低成本的角度出发，而忽略了产品的质量。最后的结果是，越做越差，不仅影响了客户的使用效果，同时，也损失了长久性的客源。试想，如果我们自己在某店买了一件使用效果极差的东西，心里会怎么想，是骂娘呢还是从此不再去光顾？好话不出门，坏话传千里。好口碑，从质量抓起。

销售怎么接待客人

    门店销售接待客人的技巧
    1.礼貌打招呼但不起身接待法：
    实体门店销售具有面对面沟通等好处，但是商家不可能和进店的每一个客户交易成功，也不管商家的产品多好，装修多上档次，店面位置又有多好。可能进店10个客户成交也就是3个客户左右，所以不一定每个客户都要热情接待，假如太过于热情可能适得其反。先通过向客户问候致意体现出店面服务面貌，如果客户主动询问或者客户明显对产品感兴趣，这时，我们就可以再主动为客户提供服务，这种方法比较适合接待闲散客户、不好沟通的客户。
    2.细节客户帮忙法：
    门店销售鼎着以服务为宗旨，细节体现完美。客户都希望得到商家全面，细节的帮助，当顾客进入店面时如果带了小孩，如果顾客不介意，我们可以给小孩一些糖果或者气球等，如果是带了随行的不感兴趣的朋友可以给他安排一张座位，如果顾客手里拿了一些重物可以为他们提供一个可以摆放的位置，总之就是要善于观察，通过一些细节服务让顾客意识在我们这可以放心消费。
    3.简单的提问法：
    可以向客户提一些简单的问题，方便了解顾客的一些具体情况，然后才好引导客户参与到销售面谈中来，中间一定要注意不要引起顾客反感，接着并循序渐进客户朝购买阶段方向前进，直至时机成熟到最后成交。例如：
    先生，您是第一次来我们店吗？
    女士，您喜欢那种首饰呢？

    商务接待中接待客户的技巧
    1.谨守约定的时间--任何人都不喜欢等人，尤其对方认为他跟你一样重要时，等候就更难以忍受。因此，如果你估计某人等你的时间可能超过五分钟，你应该先出去向他表示歉意，解释延误的原因，最重要的是，保证你一定会尽快赶到，同时安排等候你的人能有咖啡或饮料或刊物打发时间，也可以问问他是否需要打个电话或传真，让他有事可忙。
    2.在接到客人已经到达的通知时，应该亲自到接待区迎接，问候来客并且带领他到你的办公室。此时让客人先行是比较合乎利益的做法，但如果你走在前面带路，则较能节省时间又不至于走错地方
    3.当访客来到你的办公室时，你应该马上站起来，由桌后走出，并伸出手与来人寒暄问候。你的行动表带出你很高兴见到对方，并且视他为一个重要的人物。
    4.约定的人到达时若你正在打电话，应该马上结束，约了某人确在晤谈时还不停接电话，是最令人难以谅解的事。切记！！！
    5.访客来时穿着外套，脱下后，应将他挂在你办公室里的衣柜，或者拿到外面去挂，同时在你的办公室外面应该放置一个雨伞架，以免客人为担心他的雨伞将地毯弄湿，而显得狼狈不堪。
    6.如果来访的是许多人，事前应准备足够的座椅，免得临时到处张罗椅子，这样不仅浪费时间，同时也显得诚意不足，况且临时找来的椅子有时候做起来并不舒服。
    7.等客人坐定后你再坐下，细节把握体现你的商务礼仪。
    8.客人离开时，你应该亲自送客人到电梯口。
    9.如果客人不是自己开车来的，天气又不好，或者访客年纪较大 或行动不便，应帮他找来的士，一般来说，送他出去为他叫车的工作，就该由你自己去做。
    10.如果是你应邀去别人那里，请务必准时，即时是你只迟到了一分钟，但那就是足以另这次晤面有了不愉快的开始。
    11.如果会谈是有电话进来，可问问对方是否需要私下接电话：我需不需要出去?如果说不用，你不妨就坐在原位，但他在打电话时，不要盯着他看，同时也不要随意翻着桌上的文件资料。这时候你不妨看看房间的其他角落--墙上的画，窗外的景色、
    12.最后无论这次会面是否达成你的人物，都应该谢谢对方的接见，并且在离开的时候与对方握手道别。

销售如何做到察言观色

    销售察言观色应该观察顾客的什么
    1.外在特征
    我们面对不同的客户，就知道他们对产品的需求也不同，性格职业年龄等等都是影响他购买的原因。所以当我们首先接触这名陌生的客户的时候，一定要注意它的外观年龄等等，先进行一个小的判断。之后再慢慢了解，有针对性的介绍产品。
    2.说话方式
    一个人的说话方式，言谈举止反映了这个人的说话水平，生活环境等等，其实通过客户的说话方式，就可以大概判断出来他的背景，而且说话方式能够很容易看出他是一个什么性格的人，比如一些说话干脆的人，都是比较豪爽的人，说话吞吞吐吐的人往往在交易中会比较缓慢。所以我们要跟不同的人，推广不同的产品，跟不同的人，有不同的交流方式。只有这样，我们达成交易的概率才会大。
    3.谁占领主导
    有的时候在购买，价格较高或者大批量订单的时候大多是结伴而来，在挑选产品的时候，会因为性格兴趣等原因产生不一样的意见，面对这种情况，销售人员首先弄清楚的是。究竟谁是买单的人。最终使用产品的是谁？谁是真正起到决策权的人。我们一定要将主要任务分清楚，找到绝对的决策者。才能够促进我们的销售。所谓的察言观色查的就是语言，关的就是客户的脸色，每个销售人员都要有一双火眼金睛，可以观察到客户的心理，观察客户的言谈举止，揣摩客户的消费心理，才能够真正找到客户的需求，这样才能够便于我们有针对性的对其沟通，促成我们的销售。
     销售察言观色的两个技巧
    1.看的技巧
    从顾客进门到挑选商品，优秀的导购往往会在这一刻迅速的透过自己的观察对顾客有一个大致的分类。
    导购在观察顾客时可以从以下这些角度进行：年龄、服饰、语言、身体语言、行为态度等。同时更需要注意的是，导购在观察时不仅要目光敏锐、行动迅速。还需要了解三不要：
    ①观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。
    ②观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。
    ③不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么？
    在做初步观察了解顾客之后，导购观察顾客还需要感情投入，懂得换位思考。
    烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。
    有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。你态度要温和，富于同情心。为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。
    对产品不满意的顾客：他们持怀疑态度，对他们要坦率，有礼貌，保持自控能力。
    想试一试心理的顾客：他们通常寡言少语，你得有坚韧毅力，提供周到服务，并能显示专业水准。
    常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的态度回报。
    2.听的技巧
    一个顾客匆匆地来到某商场的收银处说：“小姐，刚才你算错了50元……“收银员小姐满脸不高兴：”你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。“顾客说：”那就谢谢你多给的50元了。“
    所以，千万不要打断客户的话，除非你想让他离你而去。其实这就是我们常常在沟通技巧中强调的要学会倾听。
    1、不要打断顾客的话头。
    2、记住，顾客喜欢谈话，尤其是喜欢谈他们自己。他们谈的越多，越感到愉快，就越会感到满意。人人都喜欢好听众，所以，要耐心地听。
    3、带着真正的兴趣听顾客在说什么，顾客的话是一张藏宝图，顺着它可以找到宝藏。
    4、始终与顾客保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。一线服务人员应当学会用眼睛去听。

销售怎么跟客户拉近距离

    销售拉近与客户距离的几个方法
    一、提问中充满柔性
    相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员，但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。因此，销售人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户：
    “我想是否能够请教您一个问题。”
    “我想再深入进行探讨。”
    “我感到有点困惑，您的意思是……”
    “您能帮我澄清这一点吗？”
    “您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”
    二、向客户表示感谢
    销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题，同样，作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。
    因此，销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。
    例如，“谢谢你的坦诚和坦率。”

    三、用30 010的时间来提问销售人员向客户提问时，应该掌握70/30原则。

    如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。

    四、立即给出客户想要的答案
    如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题（例如，“这是个好问题，你为什么对这个方面感兴趣……”）是个很好的技巧，但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案，就立即给出。
    五、让客户有心理准备
    销售人员在向客户提问时，最好让客户有点心理准备，以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉，你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。
    在你提问之前或是提问时，可以这样说：
    “我想问几个问题，可能会有助于我们澄清一些问题。”
    “我越了解你的工作，就越能够帮助你。”
    “如果我提出的问题困扰你，请告诉我，让我们讨论清楚。”
    “对需求探求得越多，就能越快解决。”
    “我今天要问你一些问题，以了解你的需求，可以吗？”
    六、不可忽视肢体语言
    我们知道，顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时，会让回答问题的人感觉舒服自在，而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时，却让回答问题的人感觉很不自在。因此，作为销售人员，在对客户进行提问时，应模仿前者的风格，而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与客户之间的心理距离。
    七、专心倾听客户讲话
    你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户，仔细关注客户如何回答你的问题，专心、仔细地倾听客户，你就可以知道下一个问题该问什么了。
    销售如何保持与客户的联系，争取回头客？
    1. 给客户发短信
    想要取得客户信任，就要从平时的点滴做起，每逢周末，给客户发送一条祝福短信，内容不要冗杂，几个字就好，前面称呼，后面跟上祝您周末愉快！每周都要这样做，人心都是肉长的，时间长了，客户心里会受感动的，因为没几个人会按时按点的关心着自己，如果客户处于礼貌回复谢谢，那么这个时候你就装作没看见，千万不要傻乎乎地回一句，不客气，这样客户回也不是，不回也不是，就容易产生心理压力，效果就不好了。
    2.送礼物
    给客户送礼物有很多讲究，送什么礼物就成了关键所在，对于刚认识的客户，礼物千万不要太贵重，因为客户跟你不熟，一旦贵重了客户不敢收，所以从这个角度考虑，礼物不宜送太贵重的，而便宜的礼物客户有时候又看不上眼，这该怎么办呢？这就需要找方法了，通过与客户的沟通交流中，发现客户的兴趣点，比如客户喜欢钓鱼，那么你是不是可以送一支鱼竿呢？如果客户喜欢写毛笔字，你是不是可以送文房四宝呢？
    3.为客户提供产品价值外的帮助
    跟客户迅速拉近客情关系，就要为客户提供产品价值外的帮助，就是说，除了你的产品能给客户提供帮助之外，你还要从其他层面帮助客户，这样会让客户大受感动，比如客户新开了一家门店，你可以搜集整理100套店员培训资料，这就免去了客户的很多工作，每次过去的时候只拿20套，不要一次给完，这样也就能多见几次，等到下次过去的时候，笑着说，张总，我又给您找了20套，您拿去用。客户会认为你是在真心帮助他，自然会信任你很多。

销售怎么激发客户兴趣

    销售激发客户兴趣的方法
    1.有吸引力的开场白
    无论是见客户，还是跟客户电话，切记开场白一定要简短，切记要自然不要夸张做作。开场白要能自然地带出你的产品，不要太刻意、死板，不要说话题外的事。沟通前要想好谈话话题，还要确定要客户是否愿意跟你谈论这个话题，这样才能顺利进行销售。要注意开产白要朝着你的目的展开。
    2.足够的了解产品
    作为销售人员，你必须对你产品足够了解，并且了解同行业的其他产品。此外还要做好市场调查，要明确你的产品所面对的人群及市场需求。分析你的产品在行业同类产品中的优势和劣势。了解产品不仅要从销售员的角度了解产品，还有以客户的角度来了解产品，给客户介绍产品时，要能让客户了解你的产品有什么用途，能给客户带来什么，如果你以销售人员专业的角度来说，客户却听不懂，那对于客户也没有什么意义，客户也没有兴趣购买。
    3.了解客户的需求
    要想客户会对你感兴趣，就要了解客户的需求，人们都喜欢听自己喜欢听得，或只对自己有利益的事感兴趣，所以在跟客户沟通中尽可能多的去提问客户问题。倾听，是销售的好方法之一，日本销售大王原一平说：“对销售而言，善听比善辩更重要。”销售人员通过听能够获得客户更多的认同，认真倾听客户说的话，并且加以分析，了解客户的真实需求。
    销售激发客户兴趣的开场方法
    1.能激起兴趣的通用说明
    “我了解到您公司车间的用电量每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们生产的节能缝纫机能使您公司生产车间的用电费用减少30％……”
    2.用问题来取得对方的注意力
    “从您公司发布的信息上看，贵公司生产设备月平均修理费用为9300元，在这种情况下，您是否有降低这方面花费的打算?”
    3.由衷的赞扬
    “如同贵公司在服装领域远超竞争对手的领先地位，我们公司推出的同类产品去年占行业总销售额的30％，远高于第二名的15％-…—”
    4.提出问题的严重性
    “某某先生，目前，您公司所在的服装产区正面临严重的“用工荒”问题，许多服装企业无法保证企业每日的生产目标，众多企业正面临合同无法及时完成的问题，如果你是其中的一位，我建议您能了解一下我们最近推出的自动化生产设备……”
    5.用类比方式
    “某某先生，和您公司一同成长的某某公司已安装一套无油生产线，由这套生产线生产出来的服装因油污的报废率下降了90个百分点。我相信您对这样的生产设备也是同样关注……”
    6.提及客户熟知的同行已采用
    “您好!某某总。我是某某公司的业务代表某某。我们是国内一家拥有几十年历史的设备提供商。最近，我们为某某公司设计了一整套自动化、节能生产流水线。”
    7.如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句，：“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接。
    8.介绍致电目的的方式第三方引介
    “给您致电是因为我们都熟悉的某某先生介绍说您正在寻找降低服装报废率的方法……”
    “我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的产品资料是否就是您感兴趣的内容……”

销售怎么挖掘客户需求

    销售如何挖掘客户的需求
    1.首先要了解客户的需求。
    首先通过提问等方式，准确了解客户对产品的需求，然后再围绕客户所需要的产品展开介绍和宣传。了解客户基本需求是销售人员与客户第一次接触首先要明确的问题。
    2.引导客户说出他的顾虑
    从销售开始到结束，只要客户没有拒绝，那么销售就有可能，客户没有作出购买决定，对你来说是一个阻碍，这个时候客户可能自己也不太清楚自己的需求，所以需要销售人员来帮助客户寻找购买产品的理由，销售人员可以通过观察他们的言行举止，作出判断，也可以直接通过询问的方式引导客户，了解客户的真实需求，比如：请问您还有什么顾虑，我们可以帮你您解决，如果客户有什么顾虑就会寻求你的帮助。
    3.坚定客户的购买心理
    知道客户所考虑的问题之后，销售人员要想办法解决客户的问题，并且在帮客户解决问题的过程中，一定要半尺真诚，亲切，让客户感觉到被重视，还要让客户相信自己。比如：您真有眼光，搜客通很适合你们公司，秒级搜索大量客户资料，有了搜客通，相信你的业绩会更好等。语言会在一定程度上鼓励客户，坚定客户的购买信心，促成合作。
    4.适时让客户作出决定
    当一个人处于紧迫的状态下，他就会很快做出决定。尤其在当你向客户说明产品的利益，然后再告诉客户：目前产品很紧俏，在加上有团购之类的活动，数量有限等，给客户制造出一种紧迫感，这可以使客户更快作出决定。
    挖掘需求过程中被拒绝的原因
    1.首先可能是你和客户的关系没有建立起来，没有达到基本的信任；
    2.其实可能是与客户的性格、职位有关，本身会对你的产品有所排斥；第三可能是我们销售时表达的方式不对。
    针对上述被拒绝的原因，我们可以分别采取以下的方法：多与客户互动，将关系建立起来，然后采用老朋友式的销售模式；其次是观察客户的语言与行为，如果说客户对你的产品不感兴趣甚至反感，你就不用再多费口舌了，换下一个客户继续聊，这样能有效地节约你的时间成本。再一个就是多向销售能力强的人学习，反思自己有哪些地方没做好的，然后在下一次销售中尽量避免。

销售怎么推销产品卖点

    1.热情接待客户。
    推销员在推销产品时，还要注意一点，那就是在接待客户时一定要热情，不要因为一些原因，对客户爱理不理，相信，假如你不理别人，别人估计也不愿意理你，因为你的高冷，可能会让你失去赚钱的良好机会。
    2.坚持微笑服务。
    推销员在推销产品时，还要坚持微笑服务，对客户微笑，能拉近你和客户的距离，能让陌生人之间变得更自然，也能让客户对你有好感，客人因为你的微笑，可能就会愿意去倾听你介绍自家的产品，无论怎样，只要你能成功地售卖出自家的产品，就是你的本事。
    3.简单介绍自己。
    推销员在推销产品时，一般都会向客户简单地介绍自己的身份，你是个什么样的人，你代售的产品是哪些，自家产品能够给客户带来什么好处，介绍自己和自家产品时，一定要简单一点，不要长篇大论和夸大其词。
    4.了解客户的需求。
    不管你销售什么东西，你不了解客户的需求，你就很难进行针对性的推销，所以你在推销产品之前，你要弄清楚客户有什么需要，需要什么，你自己在销售什么。
    5.语言言简意赅。
    推销员在推销产品时，都会在和客户交流，和客户交流还要注意语言言简意赅，话不在多，是精华就可，语言过多，反而会让客户反感，用最少的语言达成最好的效果，相信是很多推销员的期望。
    6.客观介绍产品。
    推销员在推销产品时，肯定要介绍产品，介绍产品是不是就是一味地自吹自擂，完全忽略产品的缺点，一味展示产品的优点，估计面对这样的推销员，相信任何一个客户都会厌烦，所以为了成功地赢得客户的心，一定要中肯客观地介绍产品。二要激发客户的兴趣所在，调动其对自己所销售的产品的兴趣。你需要针对客户的需求进行介绍，争取做到一击即中客户内心。
    7.学会倾听客户。
    推销员在推销产品时，要记住一个很重要的原则，那就是在推销时，一定要注意一个细节，就是一定要给客户说话的机会，学会倾听客户，通过倾听，知道客户的想法，了解客户的内心，然后再有针对性地提出一些销售建议，争取成功卖出自己的产品。
    8.足成成交。
    在介绍产品和自己之后，就进行足成成交，不然，客户就可能不会购买你的产品。很多时候，那些高明的销售人员就是看准时机成熟，足成客户最终购买自己的产品。

销售怎么维护老客户

    1、服务
    服务是最重要的一个环节，客户进店的前中后，从导购的礼貌用语、热情和耐心中都能让客户感受到您对他的重视，才有机会在后续作深入交流。
    2、学会赞美客户
    客户安装好产品反馈给我们的实物图片，我们要作具体的称赞。比如说，哪里装得很漂亮、产品搭配非常融洽等。同时，要存下图片，以便以后推给另外的客户。
    3、经营客户的朋友圈
    学会对客户的朋友圈进行点赞与评论，点赞+评论会加深客户对我们的印象。切忌屏蔽客户的朋友圈，要让客户看得到我们的朋友圈。生活中，我们可以发一些工作的宣传、个人日常生活和正能量的语录，这些能够让客户切身感受到我们有积极向上的生活态度。
    4、给老客户提供满意的售后服务
    就是售后的跟进，如果客户出现了售后问题，不要觉得麻烦。要尽快帮客户解决。就算当时解决不了但是你要有一个及时回复，积极跟进的态度，表示自己的重视，让客户放心。
    5、要及时回复客户的电话与信息
    客户成交后，与客户保持联系（微信、电话和短信），能让客户在第一时间找得到我们，不要让客户觉得找到我们是一件困难的事情。如果不能及时回复客户，要与客户进行必要的解释，给客户一种安全感。
    6、节假日问候
    每到节假日，我们要多发一些问候的短信给客户，不要群发。具体署名，表示自己对客户的重视。对不同等级的客户，可以以红包或一些经济实惠的小礼品作为问候礼。
    7、赠送小礼品或土特产。
    平时在摆放客户的时候可以带一些当地或者是其他地区的土特产，赠送给客户，不过赠送的时候要注意说话技巧，要体现出是顺便给对方带的土特产，最好不要说是专门给他们买的，否则会引起对方的不适；如果是节假日摆放客户，则可以购买一些应景的小礼品，比如中秋节就送写月饼，端午节就送些粽子，一般客户也不好推脱的，这样客户关系就得到维护了。
    8、与客户找到共同爱好或话题。
    在拜访客户时，适当的时机了解一些客户的个人爱好等私人话题，掌握好他们的个人爱好之后如果正好是你也感兴趣的内容，那么就很容易和对方聊起来了，平时就可以以共同的爱好为切入点开展客户关系维护工作了，这样自然且效果好。如果你对客户的爱好不太了解，那就赶紧去了解吧，有一定了解之后至少交谈中有共同的话题，不容易引起对方的反感。
    9、记住每一个客户的生日。
    记住每一个客户的生日这个比较难，首先难点在于获取客户的生日信息，正面问别人一般不告诉你，那就只能通过客户身边的朋友从侧面去问了。获取好客户生日信息后就建立一个台账进行记录，定期查看，每每客户过生日的时候发个生日祝福信息，或者更好的可以是打个电话，寄个生日小礼品（不用太贵，太贵了别人会觉得你有不良企图，很可能被拒绝的）。这种客户关系维护方法效果极好，每个人都很在乎自己的生日，正好你记住他的生日了，对方会很感动的，自然就把客户关系维护好了。
    10、找各种借口向客户请教。
    如果你发现客户在某一个方面非常专业或者是懂得非常多，比如客户非常懂钱币的收藏，正好你也不太懂，那就主动向客户请教学习吧，形成潜在的师徒关系，平时就有各种理由和借口打电话或者是登门拜访客户了，而且客户也非常愿意和你交流，因为你的请教让他找到了成就感和价值感，维持的时间久了，甚至你还可能和客户发展成为很好的朋友。
    维护与老客户关系的注意事项
    1.每个客户适用的技巧是不一样的，要注意去发现。
    2.注意掌握好话术并观察客户的反应，根据客户的反应适当调整方法。

销售怎么开发新客户

    1.首先，要制定好计划。
    不管自己是从业多年的有经验的销售员，还是刚刚入行毫无经验的销售员，要开发新客户，都需要提前制定好计划，按部就班去工作效率会更高。
    2.请教身边的优秀的同事和领导。
    对于开发新客户而言，并不是一件容易的事情，需要很多的经验，需要面对失败，所以自己可以请教有经验的同事和领导，避免自己走弯路。
    3.保持好心态。
    销售是一件很难的事情，会碰壁，会遇到挫折打击，特别是开发新客户的时候更是如此，越是这个时候越需要保持好心态，让自己得到更多的勇气和毅力。
    4.找对方式和方法。
    销售员要开发新客户需要找对方式和方法，需要根据自己本身的特点来使用最适合自己的方法，让自己得到更多的锻炼和提升，也能更有效的开发新客户。
    5.提前做一些调查。
    在调查的过程中也会积累很多关于客户的信息，根据这些信息，我们能够分析出客户的需求和想法，从而找到切入点，更好和客户沟通与交流。
    6.训练自己的销售话术，培养自己的销售气质。
    其实要开发新客户，就需要有成熟的销售话术，需要能够吸引客户的注意，需要得到别人的认可和支持，所以气质和话术都是不可少的。
    7.不要急于求成，要给自己一个时间期限，但这个期限不要太长。
    对于销售员而言，要开发新客户还是需要慢慢积累的，需要一个过程，不能盲目，不要急于求成。
    8.约见客户前要先了解客户资料。
    约见客户前一定要先了解客户的基本信息：在公司的职位，公司情况，兴趣爱好等等，在客户交流中要注意要实事求是，不要夸大其词，也不要答应客户自己做不到的事。
    9.进行自我分析。
    分析自己产品的特征，并且了解行业信息，分析竞争对手的特点，总结出自己产品的优势，分析客户的消费心理，消费习惯等
    10.在跟客户交流过程中千万不要给新客户一种急于求成的感觉。
    不要让客户感觉你一直在催他。你跟客户谈单子本来就是一个互相的过程，只有双方都觉得合适最后才能成交，当然期间可以用一些销售技巧俩促成成交。一定要让客户知道，无论是我们的公司，还是产品都是值得信赖的，合作后也会给客户很好的体验和服务。
    11.利用现有客户开发新客户。
    尝试这样说：“X先生，我最近业务不太景气，不知你是否能帮上忙。看看谁对我的产品有兴趣，帮助介绍一下……”不要小瞧这一点，又很大几率会帮你的忙！
    12.尝试让萍水相逢的人成为客户。
    萍水相逢，并不代表着彼此的冷漠，每一种相识都有着相交的理由，当你把偶然的相识化为必然的交情时，新的客户往往就会随之而来。