销售开场白

销售常用开场白

    销售是一门技术活，而开场白是销售与顾客交谈的开始，有时候第一印象对销售结果影响很大，所以好的开场就是销售员成功的基础。下面为大家整理一下销售员常用的几种开场白方式。
    1、金钱
    几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
    2、真诚的赞美
    每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。
    3、利用好奇心
    现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
    4、提及有影响的第三人
    告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。虽然打着别人的旗号来推介自己的方法很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。
    5、举著名的公司或人为例
    人们的购买行为常常受到其他人的影响，销售员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
    6、提出问题
    销售员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。在运用这一技巧时应注意，销售员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
    7、向顾客提供信息
    销售员向顾客提供一些对他们有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起对方的注意。这要求销售员站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对销售员应付了事，可是对专家却是非常尊重的。
    8、表演展示
    销售员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。一位消防用品销售员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是xx牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是xx牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。
    9、利用产品
    销售员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍，用产品的魅力来吸引顾客。
    10、向顾客求教
    销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。
    11、强调与众不同
    销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上印着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思?” 销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来，销售员接着说：“76600顿吗?假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
    12、利用赠品
    每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
    当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发销售员走还是继续谈下去。因此，销售员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行。 
    在下列三种不同的情况下，销售员应该这样采取这样的开场白：
    1.第一种情况当你公司产品的知名度不是很高时，可以在你的公司名或产品名的前后加上一些简短的修饰语，比如，你所代表的公司是来自欧美一些国家的，那就要毫不犹豫地在公司名前加上国名；如果你所代表的公司属于内地的并且是属于非知名品牌系列的话，那就可以在其后加上一些同行业中的排名介绍。
    2.第二种情况做电子产品的电话营销时，将电话直接打到了公司的经理办公室，通常情况下经理或他的助理会把你推向财务科或后勤处等一些相关部门。那么，当你面对这些部门的负责人时，应怎样打开局面呢？你不妨在开场白中客意的强调一下“刚才我打电话给你们的老总，他让我打电话找你们部门，看一下你们是否有这方面的需求呢”，下面大家来分析一下这样开场白的好处：在一开始时就暗示了自己是由一位有强大背景的人士引荐而来的，先不要在意最后电话营销的结果如何？只要你这么一讲，无论是财务处还是后勤处的负责人都会不得不重视你的电话，进而能够让你较顺利地完成产品或服务的介绍。
    3.第三种情况当面对语气急促，态度生硬的客户时。如果对方的语气比较急促，而且态度又比较生硬时，说明了他们在一开始时就对你的电话没有什么好感。通常在这种情况下，如果你在开始的15秒内不能够切入正题话，相信他们的挂机率会是极高的。因此，这就是考验你语言能力的时候，你必须尽可能在最短的时间内，以最简洁的语句来表达出尽量多的内容。可以采取以下三种方案。（1）要突出公司、品牌的一些关键词。（2）在描述产品或服务的时候，要尽可能避免用一些过于专业的名词或饰语。（3）注意要保持较快的语速，但讲到最关键的地方时，要有意地停顿—下，因为这样可以突出你所要表达的内容。

销售开场白怎么说

    销售开场白怎么说？有什么说话的技巧？让客户对销售人员眼前一亮，有兴趣继续交谈下去？
    开场白要尽量创造良好的第一印象，客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。基本没有一个固定的开场白形式，因为每一个销售人员的情况不同，客户的情况也不同，搞一个固定的开场白，可能会使事情变得很糟。不管用什么样的方式来讲述开场白都应该要达到以下三个目的：1.明确你的意图、2.是目标愿意和你交流、3.允许你提出。 
    开场白的基本步骤：感谢客户的接见—接着自我介绍—说明拜访目的—寒暄引起客户兴趣—产品介绍：客户利益
    那么我们如何才能让销售开场白更精彩呢？下面和大家分享销售开场白的3个技巧：
    1.开场白的步骤要层层递进，牢牢抓住客户的心
    初次拜访客户，我们要掌握开场白的基本步骤。首先，要感谢客户对你的接见，接着进行自我介绍，然后，委婉地说明我们来拜访的目的，通过适当寒暄，以引起客户的兴趣，最后可以自然的进入产品介绍环节，并告诉客户产品给他带来的利益。 
    2.开场白的方式要别具一格，好的开场白就是“出奇制胜”
    开场白的方式多种多样：有的是以引发客户的兴趣为目的；有的是以向客户提问来打开客户需求为目的；有的是以赞美客户让客户开心为目的；有的则以利益为引导。
    总之，无论你用哪种开场白，只要能达到“出奇制胜”就是好的开场白。
    3.开场白要有亲切感，这种“人情味”能让客户很快喜欢你
    在销售中，如果你选择好了目标客户，就要把他当成朋友一样来对待。你的眼神、行为、举止都要表现的优雅大方，要让客户在第一眼看到你时就能产生亲切感，这样它才会认可你，进而喜欢你，直到接受你。

销售实用开场白

    实用的销售开场白技巧
    1、激发好奇心
    心理学研究证明，好奇心是人类行为的基本动机之一。作为销售人员，我们可以借助人人皆有的好奇心来激发客户的兴趣，引发客户的注意。比如，先制造神秘气氛，引起客户的好奇，然后在解答疑问时，再有技巧地把自己的产品介绍给客户。
    当然，我们也大可不必就这样直接说到自己的产品，而是可以单纯地与客户聊一些他感兴趣的话题。
    2、提供有用的信息
    对于客户来说，有用的信息是比较有吸引力的。所以如果我们向客户提供一些对他们有帮助的信息，比如：市场行情、新技术、新知识等，往往会引起他们的注意。
    要做到这一点，需要销售员能站在客户的立场上，为客户着想，多多阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识。只要提供的信息对于客户是有帮助的，对于自己的销售也有很大帮助。还能表现出了对客户利益的关系，可获得客户的尊敬和好感。
    3、利益引导
    客户通常只关心自己的利益。通俗点说，几乎所有人对钱都感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣，所以我们可以一开始就将自己能带给客户的利益说出来。这样能减少客户对自己的顾虑，提供好的销售开场。
    需要注意的是，在使用这些方法时，一定不要自己杜撰，而是要确有其事；否则，客户一旦知道后，会影响客户对自己的信誉和诚信。
    电话销售员的六个实用开场白技巧
    一、直截了当开场法
    销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
    顾客朱：没关系，是什么事情?
    ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
    销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
    二、同类借故开场法
    如：
    销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
    顾客朱：可以，什么事情?
    ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
    销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
    三、他人引荐开场法
    销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
    顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?
    销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
    顾客朱：没关系的。
    销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……..
    四、自报家门开场法
    销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
    顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
    (顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
    若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
    销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
    顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
    销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?

销售高手常用开场白

    销售高手常用的六种开场白
    1.赞美
    赞美是一个老生常谈的话题了，但你却千万不要忽视它。因为它人人需要，最接地气。不用花你一分钱，却让对方开心，我们为什么不善加利用呢？
    赞美最重要的原则是真诚，赞美最好的方式是“捧”，也就是抬高对方，让对方引以自豪，你就成功了。
    比如说，客户唱歌特别好；或是客户的羽毛球打的好；抑或是客户的学术论文得过奖，如此等等，都是你用来赞美的最好开场白。
    2.产品演示
    产品演示，就是让产品说话，用产品的亮点，引起客户注意，产生兴趣，这种开场白，化妆品销售人员已经用到很极致。
    推销护手霜的在你手上抹一块试试，保湿效果特好，心动购买。
    其次，是推销玻璃的，会带上一个小锤子在玻璃上一敲，玻璃完好无损；再把锤子递给顾客亲自体验，玻璃依然完好如初，客户信任，就有了购买欲望。
    3.利用赠品
    客户得到免费的赠品，都会很开心。所以利用赠品作为开场白，效果也相当不错。
    家装公司经常用的方法是，活动期间搞装修，可以赠送微波炉，洗衣机等等。客户本来就需要装修，同时又有礼品拿，当然开心。
    教育培训机构常用的就是赠课程，免费试听10天。家长们觉得反正试听又不要钱，于是心动。10天以后，孩子兴趣来了，家长就是不愿掏钱，也没辙了。
    4.“第3方”影响力人物
    借力使力，运用“第3方”影响力人物，效果出奇的好，往下看就知道。
    有一次，我想拜访一位重要的客户，可是听说他已经有好多固定的供应商了，不愿再接待新供应商。正一筹莫展时，一位好友说这位潜在客户是好友的同学，就请好友帮忙引荐。客户见面后碍于情面，答应先给一部分供货机会，逐渐发展，就是重要客户了。
    5.向客户请教
    使用“请教法”作为开场白，也能迅速打开话题。
    比如，客户的孩子考上了名牌大学，你就可以请教他是如何培养孩子的？谈起孩子的事，客户一定会感到骄傲而滔滔不绝。
    6.解决客户问题
    如果你能为客户解决问题，那就是找到了客户的“痛点”，客户一定会感兴趣。
    有一位顾客在半山腰上自建了一个小别墅，本想安装普通的中央空调，可是传统的中央空调有个弊端，夏天制冷还不错，冬天制暖就会干燥，家里又有老人和小孩，在舒适度上不理想。想做地暖，半山腰的没有天然气，没法操作。
    后来有个做空气能地暖空调一体机的销售拜访了他，说明了产品的卖点，客户很感兴趣，解决了客户问题，自然成交。
    电话销售高手常用的开场白
    1、好奇心利用法
    【示例】
    电话销售人员对客户说：“张先生，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”客户感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说：“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调。让您度过一个凉爽的夏天。”
    电话销售人员通过制造神秘气氛，引起对方的好奇。然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给客户。
    2、激起兴趣法
    这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的。
    【示例】
    电话销售人员对客户说：“哲学家培根曾经对做学问的人有一个比喻，他把做学问的人按其运用材料的差异分为三类，比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于哪种学问家呢?”
    这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
    3、真诚赞美法
    【示例】电话销售人员：“方经理，我听东方科技的林总说您是一位热心爽快的人，跟您做生意最痛快不过了。他刚刚跟我订购了十台显示器，据说您最近也需要购买显示器?”
    4、第三人介绍法
    【示例】
    电话销售人员：“您好，是李经理吗?”
    客户：“是的。”
    电话销售人员：“我是陈立平的朋友，我叫常亮，是他介绍我认识您的。前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他叮嘱我务必要向您问好。”
    客户：“谢谢，他客气了。”
    电话销售人员：“实际上我和立平既是朋友关系又是客户关系。一年前他使用了我们的产品之后。公司业绩提高了20％。在验证效果之后，他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您打电话向您介绍这个产品。”
    通过第三人介绍，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形地解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。但是，对于这种打着别人的旗号来推介自己的方法，尽管很管用，还是要注意一定要确有其人其事，绝不可自己杜撰。要不然，客户一旦查对起来，就会对你的这种欺骗行为感到很生气。
    5、牛群效应法
    在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱跑一气。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓的。“牛群效应”法。它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

    【示例】

    电话销售人员：“您好，李先生，我是**公司的常亮，我们是专业从事电话销售培训的。我打电话给您的原因是，目前国内的很多IT公司，如戴尔、用友、金蝶等，都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？
    电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的几家主要企业都在使用自己的产品，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业几家主要企业已经使用自己的产品的事实，可以刺激客户的购买欲望。
    6、巧借东风法
    【示例】
    Linda是国内一家大型旅行公司的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡。如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，我们看看她是怎样切入话题的。
    Linda：“您好，请问张经理在吗?”
    客户：“我就是，你哪位?”
    Linda：“您好，张经理，这里是四川航空公司客户服务部，哉叫Linda。今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!”
    客户：“这没什么，不客气。”Linda：“为答谢老客户对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢。这份礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣。这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行。在此，请问张经理您的详细地址是什么。我们会尽快给您邮寄过去。”
    客户：“成都市……”