销售话术

啊南 2019阅读 2020.04.28

【导语】: 销售可以说是一门说话的艺术,因为销售靠的就是三寸不烂之舌。如何说话、说好话、说让客人满意的话,是销售中最应该学的技能。关于销售的各种各样话术是非常多的,想要全部掌握很难,还是要在日常销售工作中慢慢积累。下面给大家分享一些销售的相关话术,希望能对大家有用。

最能打动客户的话

    让客户心动的话语
    1、祝你生活愉快,谢谢你的来电。
    2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!
    3、你就是我们的衣食父母, 有什么需要请对我说。
    4、能为您服务,是我的荣幸!<不过,绝对不是心里话!>
    5、您现在买不买我们的产品都没有关系,您到了我们这里就是我们这里的贵客,您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳,眼睛直视对方)
    6、很高兴为您服务,希望我们能够继续合作!谢谢!
    7、天天气讦燥闷热,请喝杯水,降降温吧!(递上水,微笑)
    8、具体问题,具体分析!还要看你是做什么的...不管是干嘛的,客人都看重你是否心诚,应该会是这样吧!
    9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临本店,非常感谢,请您先擦擦雨水吧!
    10、谢谢光临,愿下次再为你服务!
    女客户最爱听的话语
    1、您气质真好,您刚刚一走进来我就注意到您了。
    2、你形象真好。搭配的真是时尚。
    3、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。
    4、您打扮真时尚,我们同事刚刚都在看您呢。
    5、您发型真好看,真特别,跟您的气质特别搭配。
    6、您的眼镜(配饰)真特别,跟您的衣服搭配起来特别出色。
    7、看您的穿着搭配,就知道您一定是个很讲究品位的人。
    8、您身材真好。同样是女人我都忍不住多看两眼呢。
    9、您直发留的真漂亮,又黑又亮。真让人羡慕、
    10、这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别,非常与众不同。
    与客户发短信可以这样发
    1、不知道你现在还好吗?是不是也和一样没烦恼。如果你正享受幸福,请你不要告诉我,如果你正承受不幸,请你告诉我。
    2、花落的声音风知道,思念的感觉心知道,寒冷的温度冬知道,我的祝福你知道,寒冷季节,为你送上暖暖的心意。
    3、上次你帮了我的大忙,我想对你说一声:谢谢,并祝你在新的一年里:事事顺心,身体健康!
    4、热情的祝福,燃烧在我的心里;希望的微笑,带着我无限的情意。
    5、懂得放下的人找到轻松,懂得遗忘的人找到自由,懂得关怀的人找到朋友,天冷不是冷,心寒才是寒,愿你的心永远是暖暖的。
    6、最近是否开心,生活是否顺心,饭菜是否会心,小窝是否暖心,朋友是否知心,爱人是否真心,如果一切顺心,举手画颗爱心,化作天际恒心!
    7、遥望水天相接的远方,想起异国诱人的风光,托海鸥捎去问候,并祝你身体健康!
    8、夏天天气干燥闷热,请喝杯水,降降温吧!
    9、有人牵挂的漂泊不叫流浪;有人陪伴的哭泣不叫悲伤;有人分担的忧愁不叫痛苦;有人分享的快乐叫幸福。真心祝愿你既快乐又幸福!
    10、清晨曙光初现,幸福在你身边;中午艳阳高照,微笑在你心间;傍晚日落西山,快乐随你一天。


销售常用话术

    销售常用话术技巧
    1.当顾客进店的时候,我们都会说一句欢迎语,最标准的大家最常用的就是欢迎光临某某品牌。当顾客离店的时候,我们会说欢迎再度光临某某品牌。这样的欢迎语会强化顾客的潜在意识,从而加深顾客对品牌的记忆。当然也有人会说,“随便看看、请慢走”这样的话根本无法引起顾客的兴趣。
    2.当顾客进门时,你也可以用以下话术:“下午好,先生、天气很冷,感谢您的冒雨光临”。1、当我们对顾客表示感谢时,可以用:“承蒙您的照顾,非常感谢、非常感谢您的远驾光临”。2、当我们认同顾客的话时,可以说:“对,您说的没错、是的,我非常理解您的心情、您说的非常有道理”。3、当我们离开顾客一小会的时间,我们该说:“先失陪一下、请稍等”。4、当我们受到顾客的催促时,我们应该这么说:“请您再稍等一下,马上就好、非常对不起,麻烦您再稍等一会”。5、当我们向顾客询问时,可以这么说:“非常抱歉,您是哪位?”6、当我们拒绝顾客的时候,可以说:“真对不起,您让我有些为难,非常不巧的是您需要的那款产品没有了”7、当我们想要麻烦顾客的时候,可以说:“有可能给您添点小麻烦,感到非常抱歉”。
    3.当我们接听到顾客的电话时,要注意自己的说话语调,争取做到别人听到你的话之后会非常舒服。话术如下:“您好,这里是某某品牌,我是,某某服务专员。”打招呼时,可以这么问候顾客:“真对不起,您是哪位?”在接电话的时候,要认真记录顾客讲的重点,然后你可以跟顾客说一句:“好的,我现在就查,请您稍等、让您久等了”。当通话结束之前,销售员要向顾客确认,再复述一次,一方面显示自己对顾客的尊重,另一方面能够再次确认信息,无误差。你可以这么说:“我再跟你确认一下,非常感谢”。
    4.当顾客问你:“我该选择哪一款时,应该怎么说呢?”错误的说法:“这个比较适合您”。正确的说法:“这个比较好,您觉得怎么样呢?”当顾客问你:“如果换做是你,你会选择哪个呢?”错误的说法:“我肯定买这个”。正确的做法:“我肯定会买这个,不过这只是我个人的看法,你觉得呢?”
    5.当我们遇到老、胖、瘦、矮的顾客怎么表达呢?1、老——有魅力,成熟、稳重;2、瘦——很苗条;3、矮——秀气;4、胖——丰满、健康;
    6.销售员的说话顺序也是会影响到顾客的心情的,举个最简单的例子:“这款产品的质量非常好,但就是价格有点高”“这款产品的价格有点高,但产品的质量非常好”。你认为哪种说话方式更好一些?请在评论区留下你的答案,并说明为什么?
    7.当顾客说你的产品过时了你该怎么说?错误的说法:“您觉得哪里过时了呢?”“这是我们去年的库存”。正确的说法:“就是,所以我才跟您说,现在买是最划算的。”“正因为是去年的款式,所以现在买是最省钱的”“虽然是去年的旧款,但差别不大,您看这里...”
    8.当顾客说:“我买别的品牌吧!”这个时候销售员该怎么说呢?错误的说法:“别的牌子真不如我们的牌子,尤其是质量”“也行,既然您认为别的牌子好,那您就转转吧!”正确的说法:“那好吧!既然您没有兴趣,那么我们也不会勉强您,只是我非常想知道是什么原因造成您产生这种想法的呢?”
    9.当顾客提出“质量有有保证吗”这样的话时,销售员该怎么说?错误的说法:“您尽管放心好了”“您这样说我也没有办法”“如果我的产品有质量问题,那么就没有好质量的东西了”。正确的说法:“您有这方面的顾虑是正常的,我们一定会用真正的质量来获得您的信任,对于这一点我们非常自信”“我们店的产品质量绝对有保证,我们店现在大多数的顾客都是回头客,保证您买到的是正品”
    销售常用话术例子
    一、王小姐,您的字真好,既工整又秀气。
    二、王小姐,您的声音真好听,象中央电视台主持人的声音一样甜美。
    三、王先生,您在当今最优秀的公司工作,真让人羡慕。
    四、王先生,我很羡慕您的办公室,假如我自己有……
    五、王先生,您的业余爱好可真不错哇!我一直很羡慕您那本珍贵的集邮册,我想一定价值连城吧!
    六、王先生,你白手起家,创下今天这么大的事业,真是不简单。
    七、听说王先生是公司象棋好手,改天有机会是否可以请您指教一二?
    八、你家真漂亮!王先生,你的眼光真是与众不同啊!
    九、王总,有机会一定要带我去你的公司学习下!
    十、王总,穿新西装啦,这套咖啡色新西装穿在你身上,真是帅极了。
    十一、王总,您这房子的大厅设计得真别致。
    十二、王总,我听甲公司的Z总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
    十三、恭喜您啊,王总,我刚在报纸上看到您的特别报道,祝贺您当选十大杰出企业家。
    十四、据同业的风评,王总您是一个十分热心乐于助人的人。
    十五、经常耳闻王总大名,今天能见面,真是三生有幸。
    十六、时常在电视新闻中见到王董事长,今天有幸当面求教,荣幸之至。
    十七、请问王总,您的领带是自己挑选的吗?看起来很高雅。
    十八、经常听人提起,贵公司有今天的发展,王总功不可没。
    十九、王先生,您名字取得真好,父母一定很有学问。
    二十、王总,像您这么稳重成熟、思考周密,一般人在这个年龄很难做到啊!跟您在一起谈话,虽然时间不长,但真是一种难得的享受,真希望下次有机会再与您交谈。

销售高手常用话术

    销售高手常用的销售话术
    技巧1:学会进行封闭性问题的提问
    销售的过程中,能针对产品的不同卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那销售就基本能成功了。
    技巧2:区分谁是购买者、谁是决策者
    销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
    例如:
    年轻夫妇同意买东西,多以女方为主;
    中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;
    一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者。
    技巧3:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
    要知道,销售所要面对的是各样的消费者,需要做的是使各类消费者能够很好的理解产品的功能,加强对产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
    技巧4:尽量让顾客参与到互动当中
    销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
    技巧5:学会诉求与赞美
    赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留的时间增长,更有机会销售成功。
    例如:“您家人也一定会喜欢的!”
    技巧6:学会应付讨价还价的顾客
    消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:
    一、对价格有异议;
    二、追求成就感。
    我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
    技巧7:销售的过程中要注意促单
    掌握技巧需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定。特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,然后促单。
    技巧8:善于与一线品牌做比较
    作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说产品。同时,销售的过程中,尽量把产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近与第一品牌的距离。
    技巧9:学会观察与比喻
    在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击。在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。
    技巧10:学会利用销售道具
    我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为……所以……”。同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
    技巧11:学会销售企业
    在销售的过程中,我们要学会思考与随机应变,能够化解消费者的疑虑,同时我们销售的过程中不是单单销售我们的产品,我们还要销售我们的企业文化。很多销售技巧,需要我们长期去应用。大部分的从业人员从来没有深层次的去思考,或者说主动去理解并反复演练,从而演变成自己的销售风格,冷漠是很多从业人员自始至终一直以来、平庸的真正原因。
    常见的四种客户心理与应对的销售话术
    1.“我要考虑一下”成交法——客户怕上当的心理障碍。
    一般在我们提议成交时,一定会有客户作出拖延购买的决定,常常会说:“我会考虑一下”、“我们要研究一下”、“让我想一想”等等话语。
    如果你的客户说出了这样的话,这个客户可能已经是你的了,如果你已经掌握了这个技巧的话。如果处理得好就能把生意做成,因此你必须要好好地处理。询问客户除了金钱之外,是否还有其他事情不好确定。在进入下一步交易步骤之前,确定你真的遇到了最后道关卡。  
    但如果客户不确定是否真的要买,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次的交易,即使这对客户来说是一个明智的金钱决定。如果他们不想买,他们怎么会在乎它值多少钱呢?
    2.“鲍威尔”成交法——顾客故意拖延
    前美国国务卿鲍威尔说过一句话:“拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、企业、政府的金钱和时间。”总有办事很拖沓、犹豫的顾客,他们明明相信你的产品质量和服务非常好,也相信如果作出购买决定的好处。但他们就是迟迟不作出购买决定,总是前怕狼,后怕虎。主导他们作决定的因素不是购买的好处,而是万一出现的失误。"万一的失误"使他们不敢承担购买责任。对于这样的顾客,我们就可以采用鲍威尔成交法。
    对于这种性格比较软弱的顾客,推销人员必须主导整个推销过程,他的潜意识里面需要别人替他作出购买决定。他总是需要听取别人的意见而自己却不敢拿什么主意。这种顾客,推销员就必须学会主导整个购买过程,你千万不要不敢为你的客户作决定,你要明白,你的决定可能就是你的客户的购买行为。
    3.“不景气”成交法——强调暂时不买的原因
    现在有许多人都生活在现实的恐惧中,有些人被认为是乐观主义者,其他人则是顽固分子,但大部分的人在交易时是摇摆不定的,甚至在一分钟内可以作出决定,也要找许多客观原因而拖延。不景气成交法的目的便在此。给顾客讲道理、摆事实。成功的人做决定很快,放弃决定却很慢;失败的人做决定很快,放弃决定也很快!
    4.“NO  CLOSE”成交法——借别家价格来打压你
    交易中你可能你会经常碰到客户对你说:“别家公司的产品比你的产品便宜”,“比你们质量好、服务好”之类的话,其实只是用这句话来跟你进行讨价还价。给你一个下马威,阻止你的销售行为。
    应对方式:不过无论客户是什么态度,你都需要有效地激发他们的购买欲望,除非他们真的对你的产品和服务不感兴趣。但如果你的客户真的不感兴趣,就不会跟你在价格上纠缠,他们不过是想以低价购买好产品和服务

销售逼单话术

    销售基础逼单方法
    1.直接要求法
    销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
    当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
    2、二选一法
    销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开”要还是不要”的问题,而是让客户回答”要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?” ” 您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金 ?"注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
    3、总结利益成交法
    把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
    4、优惠成交法
    又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
    (1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不-般。
    (2)万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求 ,直到你不能接受的底线。
    (3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过, 因为您是我的老客户, 我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
    5.预先框视法
    在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏, 使客户按自己的说法做,如: "我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”
    6.激将法
    激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,因为价格昂贵而犹豫不决。
    这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自已比总统夫人更有实力。
    销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
    7、从众成交法
    客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有 眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
    8、惜失成交法
    利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
    (1 )限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
    (2 )限时间,主要是在指定时间内享有优患。
    (3 )限服务,主要是在指定的数量内会字有更好的服务。
    (4 )限价格,主要是针对于要涨价的商品。
    总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
    9.因失大法
    因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误 ,有时候即使是一个小错误 ,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化‘坏结果” 的压力,刺激和迫使客户成交。
    如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
    10.步步紧逼成交法
     很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。 ”“我再想想。 ”"我们商量商量。 ”“过几天再说吧。”
    优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重 , 要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇 ,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信营度吗?"对方会说:“哦, 你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行 ?"他说:“哦 ,不,怎么会呢?"你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
    销售逼单话术范例
    1、客户说:我能不能少交一点定金?
    先生/女士,不好意思,因为我们是团购价,价格是最优惠的,而且又是直接上报总部,所以我们必须直接交钱给总部,所以你需要先交定金。
    2、客户说:你跟你们经理申请一下,给我优惠一点。
    “你知道我们经理很忙的,平时是不能随便给他电话的,今天我看您很有诚意买,我也当然希望能成交,这样好不好,待会我就说你是我的表姐/表哥,这样可能会好说话一点,但是一定要确认今天一定能买啊?否则经理一定把我骂死了。”
    3、客户说:我先考虑考虑
    张经理,我很高兴能听到您说要考虑一下,要是您对我们的产品根本没有兴趣,您怎么愿意去花时间考虑呢?不过,您所要考虑的究竟是什么?您可以说出来,看看我能不能帮您解决?或者您是不是对自己的判断还有所怀疑呢?那么让我来帮您分析一下,以便确认。
    4、电话里,客户说:我很忙,没有空!
    王总您好,您的同行,上海一家某某公司正在与我们合作,通过xxxxx,他们半年业绩提升40%,我想借您5分钟,跟您汇报一下他们的业绩是如何提升的,看看您这边是否有新的想法,或许能有什么好借鉴,如果半年您的客户群增加30个,或许也是一件好事,呵呵,不知道明天我去拜访您,有空吗?
    5、客户说不要需要!
    比如一位推销保险的人可以这样说:“这位先生,您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划?”等客户表示喜欢后,就可以继续说:“如果您喜欢这个计划,那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书,并使这计划生效。如果您说不喜欢这个计划,那我就马上回去,不再打扰您。如果您确实喜欢这份计划,我就必须留在此地等候您签约。”


客户嫌弃价格太高怎么说

    当客户觉得价格高时应如何面对
    1.搞清客户的潜台词
    你在引导客户的时候,当遇到客户嫌价格贵时,首先你要弄明白客户说这句话的潜台词是什么,是对方暂时还没有看中合适的产品,然后随便来忽悠你;还是对方有购买意图,想要杀价;还是对方现在只是随便看看,没有真实购买意图?弄明白了这些,你才好做出回应。
    2.面对询价怎么引导
    如果对方只是把询价当作了解市场动态的一种方法,当做工作信息边年华的一种储备,那么你要明白对方“价格高了”只不过是他们的一种托词,而没有必要太过当真。如果对方是真实有需求购买的话,你则要给个合理的报价范围比较好,不要跟别家产品的价位差距太大了。
    3.如果客户真心关注价格
    如果客户对价格比较关注,而你又觉得产品的售价已经比较难让步了的话,此时可以因势利导,注意让客户更多的关注产品的使用价值。这样客户才会在心理发生新的变化,不再关注产品到底贵不贵,而是值不值得购买的问题了。
    4.如果客户暂时还不想买
    此时要注意了解清楚客户真实不愿意买的原因,如果客户不着急,想过俩天再决定要不要买的话,此时销售人员可以先给客户介绍一下有关这个产品的一些知识,尽量服务态度要好,这样对方见你服务这么到位,说不定就会立即买了,即便过几天才买,也会对你们有印象,说不定会回头购买呢。
    5.如果客户说想先转一转周边的产品
    此时你一定要拉住客户,尽量拖延其外出看其他店家产品的时间。可以咨询客户看中哪款产品了,如果对方没看中的话,再咨询对方对产品有哪些需求,如果你们公司的产品有比较符合对方需求的话,立马给客户介绍一下相似的产品……总的来说,不要放弃跟客户交流的机会。
    6.如果客户喜欢占小便宜
    如果客户比较喜欢占小便宜,不愿意按照原价付款的话,此时你要说明白为何不能够打折。另外,你还要根据产品的使用材料、做工精致、保质期长、售后服务好等多方面来引导客户觉得花这个钱很值得购买这款产品。
    7.任何时候都应该多思考
    对待客户的任一反映,我们都应该及时在脑子里转悠即便,挖掘客户的潜台词。要知道,有的时候客户可能确实有购买的需求,不过表现得不是很明显,如若我们不去注意的话,很有可能就会错过了哟。
    客户觉得产品价格高时,销售应该如何解决?
    1.首先,当客户觉得你的产品价格太高了,你要站在客户的角度上来迎合,说我们的产品确实有点贵。这样就会让客户觉得你是站在他的角度上来思考这个问题了。
    2.然后将客户的主要关注点转移到别的方面,比如说我们的优质服务及完善的售后服务等等。对于一个产品来说还有很多比较重要的因素,这都可以用来引导客户。
    3.如果客户还是觉得很贵的话,在他心中肯定有一个类似的产品在做比较,那么作为销售最好问问清楚,自己比较下这两种产品是否在一个档次上。如果不是,那要和客户说明情况。
    4.如果要做出让步的话,也不能只降低价格,而不改变附加的条件。比如说价格可以相对降低,但是会延长送货时间或者减少某一项服务。
    5.也可以询问对方以后的规划,看能否有长期的合作,如果有长期稳定的合作可以考虑适当的给一点折扣。
    6.当然也有自己做不了让步的情况,那主要还是和客户谈了,能找出说服对方的理由并让他信服。这还需要一个销售在日常生活中多多积累经验了。