怎么跟属下沟通

如何跟属下进行沟通

    如何跟属下进行沟通
    1、常谈心，与下属成为真正的朋友
    这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。
    2、注意观察，恰当的支体语言
    在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。
    3、换位思考
    俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。
    4、平和心态，重视并尊重员工
    管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。
    5、多激励少斥责
    这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。
    6、沟通时要把握好个人情绪
    在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中，要避免情绪化。尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不要在沟通时带有情绪。因为员工本身也不想犯错，他也很内疚了。这时员工需要的是上级的安慰、鼓励与支持，帮他找到解决的方法。所以在沟通中言词要尽量委婉，语气平和，要顾及到下属的感受，帮助下属完成工作的改进。而当进行表扬或认可、鼓励性沟通时，要表现的积极，让员工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋，让他们感受到您很重视他们及他们的成长。
    和下属沟通时应注意的法则
    1.率先表明自己的看法
    当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的)，部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。
    2.“揭人不揭短”
    批人不揭“皮”。现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。
    3.交流时间长不如短，次数少不如多
    多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。
    4.要想让人服，先得让人言
    俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要    让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。
    5.让员工帮助解决问题
    现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以营造一起合作、共同参与的气氛。
    6.加强和下属的感情
    身为领导，不要那么拘谨，下属在工作上表现不错的时候及时给与鼓励，或者是一起下班后喝喝茶，平时除了关心员工的工作，还需要关心一下员工的家庭，有困难的时候多给与帮助。

和属下沟通的技巧有哪些

    和属下沟通的五个技巧
    1.先让对方看到你的真诚
    不管你多么不喜欢对方，真诚依旧是最大法宝。而且这种感觉，是能被对方第一时间扑捉到的。先让对方看到你的态度，能为接下来的沟通，打下良好基础。
沟通的本质是信息传递，目的是为了解决问题或加深感情。在职场是没有天生的“敌人”，真诚是所有技巧中 重剑无锋 的招数。所有口是心非、挑拨离间，只能让对方对你敬而远之。
    2.见人说人话 见鬼说鬼话。
    有人会奇怪，前面刚谈到真诚，怎么现在出现这一条？这里的“见人说人话、见鬼说鬼话”的意思是：
    每个人的性格不一样，他们能接受的表达方式和内容会有差异。所以在对待不同性格的人，不要拿着同一个腔调和对方沟通。
    例如：不要用一本正经的方式和一个逗比聊天，也用油腔滑调和一个刻板的人说话。
    掌握好沟通本领，第一要务是让自己学会“变形”，这个很重要。沟通方式贴近对方个性，会让人喜欢你。
    在我刚开始当领导时，有种很幼稚的坚持：用自己一贯的沟通方式对外，不管对方是哪种性格的人，我沟通的方式都不会变化。最开始，经常在下属面前碰壁。
    作为一个管理者，这条是首要应该掌握的沟通技巧。能在不同风格当中转换，意味着你能和不同风格的人相处，对于后续沟通自然会效率更高。
    3.沟通氛围不对时，要先重新建立氛围
    所有的沟通，要记得一个原则：3分沟通，7分情绪。
    当和下属沟通时，如果发现谈话氛围有变坏的倾向。例如：双方开始显得不耐烦、对方有拒绝进一步沟通的表情、肢体/眼神开始躲避、打断当下话题等情况。可以把当下沟通的内容暂时停止，引入其他话题作为聊天氛围的重新建立。
    每个人在出现抗拒的时，无论我们说的多么有道理，对方都会本能的不接受。所以作为一个情商高的管理者，都知道在职场上的争吵是最无用的沟通，因为当时大家只想着怎么反驳对方。
    4.触碰底线，零容忍
    在沟通中，不要为了讨好对方或觉得HOLD不住对方，会在一些事情上退缩。这样只会让对方越来越得寸进尺，损害管理者的权威。
    对于团队明确规定的事情，绝对要零容忍，立刻把你反对的态度释放出来。
    例如下属诸多借口不想提交周报，列举出很多事实说明他非常忙，没有时间写周报。这时，你需要明确告知对方这件事情并不在可以讨论的范畴内。
    在沟通中，即便对方比你强势，也要坚持自己的态度。这样才能让对方觉得你是一个有原则的管理者。
    注意，拒绝也是一种技巧。沟通方式可以千变万化，但处事原则不能变。底线之上，可以依据对方的特点进行变化，而超越底线，则需要按照你自己的原则来处理。否则你在大家眼中就是一个变化无常的管理者。
    5.说话简洁，不要啰嗦
    啰嗦的管理者，经常会给人一种软弱无力的感觉。说的越多，越暴露出你某些方面的弱项。
    简洁，是让人感受到有力量的沟通方式。它能让下属在最短时间明白你的意图，并感受到你高效的特征。
    领导与下属的沟通妙招
    1.要善于将下属说话的愿望激发出来。
    如果领导者只顾着自己滔滔不绝的讲话，不给下属说话的机会和没有说话的愿望，谈话就会陷入僵局，无法进行下去。因此，领导者在与下属交谈的时候，应注意说话的态度、方式、语调和分寸感，要激发下属说话的愿望，给下属讲话的机会，才能在交谈的过程中更好的完成信息交流。
    2.要善于让下属讲真话。
    与下属谈话过程中，往往会有些人出于某种动机或是一些顾忌，不讲真话，弄虚作假、阿谀奉承，这种情况下，领导者应拿出更诚恳、坦率和求实的态度，不把自己好恶的面部显现在出来，尽可能的让对方在谈话中了解到自己感兴趣的真实的情况，并不是奉承的讲话，消除下属的顾虑等。
    3.要善于了解抓住主要的问题。
    交谈中要突出重点，简明扼要。领导者要快速的把谈话转入正题，说明问题的实质，引导下属进入正题。
    4.要善于控制自己的情绪，避免冲动。
    交谈时，下属在反应情况的同时，往往也会带有不满、抱怨等情绪，而作为领导者应保持一颗清醒的头脑，冷静思考，不能激动，显现出反感、愤怒等情绪。
    5.要善于找到谈话的机会。
    谈话有正式和非正式两种方式，非正式的谈话是在业余时间进行的，在没有主题和预定的时间内的谈话机会，这种机会一般是在人毫无戒备之心的情况下进行的，却往往会得到很多的信息。
    6.要善于掌握发表意见的分寸。
    听下属发言时，作为领导者不要急于发表评论性、结论性等意见，要在谈话的之后，避免对于下属在发言过程中起到引导的作用。同时领导者在发表意见时，要注意分寸，表达的要谨慎，能让下属采纳和接受自己的意见。
 

怎么给属下下达命令

    如何对下属下达命令
    1.要使部属有责任感。
    你若对属下说：“这件工作拜托你了！希望你能好好地完成它，大 家都拭目以待。”如此，部属会深受感动，并且努力振作，全心投注于工作中。
    2.激起部下的英雄气概。
    你与部属商榷：“这个问题不知道该如 何解决？真伤脑筋。你有没有什么好的点子？”此时若部属接口说：“如 果这么办，应该可以！”你就趁势追击，并且诱导他：“这是一个好方 法，那这件事就交给你啦！”
    3.唤起部属的自尊心。
    假设你对部属提起：“这件工作很难办，我看算什么？那种工作，我也可以胜任啊！若部 属欠缺此魄力，你还是不要让他负责比较妥当了！”这件工作一定要由拿手的张某 来做才行吧？”然后询问他的意见，此时若对方是位自尊心强的人，相信他会拍胸脯 保证！
    这些方法都是为激发部属的意志力，而使其听命于上司的策略。同样认同 对方的立场、想法，并且给予高度评价与信赖。也能收到异曲同工的效果。
    4.在众人面前下命令。
    如此属下便能拒绝其他 的任务，或者先完成你交代的任务。
    在众人面前下达任务就会使得任务有了公众性，会使下属感觉这件任务有无数双眼睛看着自己，使得下属对任务做到强烈的重视。
    向下属下达命令有什么技巧？
    第一，态度和善，用词礼貌。
    就像在前面谈到的一样，作为一名主管，你在与下属沟通的时候可能会忘记使用一些礼貌用语，为了改善和下属的关系，使他们感觉自己受到尊重，你不妨使用一些礼貌的用语。
    一位受人尊敬的主管，首先应该是一位懂得尊重别人的主管。
    第二，让下属明白这项工作的重要性。
    下达命令之后，告诉下属这项工作的重要性，以激发下属的成就感。让他觉得“我的领导很信任我，把这样重要的工作交给了我，我一定要努力才能不负众望”。
    第三，给下属更大的自主权。
    一旦决定让下属负责某一项工作，就应该尽可能地给他更大的自主权，让他可以根据工作的性质和要求，更好地发挥个人的创造力。
    第四，共同探讨状况、提出对策。
    即使命令已经下达，下属也已经明白了自己的工作重点所在，我们也已经相应地进行了授权，但也切不可就此不再过问事情的进展，尤其当下属遇到问题和困难，希望我们协助解决时，我们应该和下属一起共同分析问题、探讨状况，尽快提出一个解决方案。
    第五，让下属提出疑问。
    可询问部下有什么问题及意见。
    上述五个传达命令的沟通技巧能提升部下接受命令、执行命令的意愿，你的意图才能被部下积极地执行，你的部门才会被部下感觉到是一个开放、自由、受尊重的工作环境。

怎么表扬属下 领导表扬下属的方式

    领导巧妙表扬下属的方法
    一是赞人要快。员工某项工作做得好，老板应及时夸奖，如果拖延数周，时过境迁，迟到的表扬已失去了原有的味道，再也不会令人兴奋与激动，夸奖就失去了意义。
    二是赞人要诚恳。避免空洞、刻板的公式化的夸奖，或不带任何感情的机械性话语，放之员工而皆准令人有言不由衷之感。
    三是赞人要具体。表扬他人最好是就事论事，哪件事做得好，什么地方值得赞扬，说得具体，知微见著，才能使受夸奖者高兴，便于引起感情的共鸣。
    四是赞人不要又奖又罚。作为上司，一般的夸奖似乎很像工作总结，先表扬，然后是但是、当然一类的转折词。这样的辩证、全面，很可能使原有的夸奖失去了作用。应当将表扬、批评分开，不要混为一谈，事后寻找合适的机会再批评可能效果最佳。
    领导表扬下属的技巧
    1、个人表扬和集体表扬
    个人表扬是领导者表扬成绩突出的某个人。集体表扬是领导者对集体进行表扬，这种表扬应具备以下条件：集体作出了显明成绩;集体的成绩不是少数人努力的结果，大多数人对集体的成绩都有贡献。集体表扬的优点是可以培养人们的集体荣誉感和责任感，增进团结;其缺点是使荣誉分散，因此它常常与个人表扬结合进来运用。
    2、领导者表扬和公举表扬
    领导者对下属的成绩和长处给予肯定，叫领导者表扬。这种表扬体现领导者对下属的了解、尊重和信任，带有权威性。一般来说，群众是很重视领导者对他们的评价的，他们常常根据领导者表扬的多少，来评价自己在领导者心目中的地位。公举表扬，就是由群众推举和评选，让群众代表去表扬某人某事。这种方法的好处是，能稳定受奖者在群众中的基础，可防“领导偏心”之嫌，更能成为群众自觉学习的榜样。
    3、点人表扬和点事表扬
    点人表扬是指领导者表扬某个人，对他的为人处世、思想品德等进行全面肯定，这种表扬适用于树立先进、模范。点事表扬是指领导者对某件做得好的事情进行正面评价，它不涉及某个人怎样，而主要评价某件事的成功与意义，这种表扬，要求把表扬事和评价人区别开来，对事不对人。即使做这件好事合表扬的基本要求，而且需要领导者掌握具体的表扬方法。的人，过去犯过什么错误，或者现在毛病还很多，同样可以表扬这件事。当然这种方法只限于人民内部采用。
    4、直接表扬和间接表扬
    被表扬者在场，领导者提出表扬，叫做直接表扬，又称为当面表扬。这种表扬方法的优点是表扬及时，产生效果快。间接表扬，就是当事人不在场，领导者在背后表扬。当表扬者想表扬一个人，又不便当面提出时，可以在他的亲朋好友面前把他表扬一番，表扬的信息通过第三者间接伟到他耳中。人的心理常常是，厌恶别人背地讲他的坏话。但是很喜欢别人在背后讲他的好话。这比领导者当面讲他的好话更能使他乐于接受。他会认为你的表扬是诚心诚意、公平无私的。因此，有时间接表扬的效果要比直接表扬更好。特别是下属对某领导者有成见、有误解时，领导得多采用间接表扬，往往能消除成见和误解，融洽双方的关系。
    5、当众表扬和个别表扬
    领导者当着众人的面表扬某人某事，叫当众表扬。对那些突出的好人好事，或带有方向性的良好行为，以及过去在群众中有不好影响，现在确有转变的人，领导者采用当众表扬方法，常常能收到鼓励先进鞭策众人的效果。这种方法的不足之处是，如果表扬不得当，特别是大家也做了同样的事而未受到表扬时，便容易引起一些人的不服。因此有的人害怕领导者当众表扬他，对这些人适合用个别表扬法。个别表扬就是没有第三者在场时，领导者表扬某个人。对于害怕当众表扬的人，适合用这种方法。比如，领导者对这种人只要拍拍他的肩膀说：“你的工作很卖力，也很认真负责。这件事做成功了，有你一份功劳。”这样个别表扬，他心里会感到领导者对他是了解的，满意的，信任的。领导者的这种表扬，不仅能使人上进，而且能沟通关系，融洽感情，起到当众表扬无法起到的作用。

怎么批评属下 才能让下属容易接受

    如何正确地批评下属
    一、严厉地明确指出别人工作的错误在哪里
    我们平常在职场中的工作，有些是按部就班型的，比如你按照人事部门要求，联系每位工作人员，通知某件事情；比如按照设备操作流程，完成对产品的上色和包装等等。这类工作一般都有明确的说明和流程，只要严格按照这些来一般不会出太大问题。还有一类工作属于创造性的，并没有很明确的流程必须怎么做，一般靠后期的市场反应来判定好坏，比如你写的一篇文案，到底能带来多大转化率，一个新的产品能卖多少等等。
    搞清楚这一点，作为领导，如果下属工作出现了错误，你要严厉地指出他哪方面存在问题，以及试着帮他分析错误在哪里。比如没按照流程来、市场反馈不好等等。
    二、作为领导你要特别注意：避开脏话和人身攻击
    我们常说，作为一个领导，很严肃，给人一种比较可怕的感觉，没错，但是你一定要清楚，这种印象并不是说这个领导说话尖酸刻薄，比较喜欢在公开场合奚落做错了事情的下属，甚至有时候还带着脏话。作为领导要想清楚的是，你这样的表现对下属的工作、成长等都没有太大好处。只会让别人觉得你水平太差，甚至记恨你。严肃、精干的形象并不一定这么树立，平时要求严格，下属犯了错误能明确指出错在哪里等等，这才是正确的打开方式。
    三、说完错误，记得鼓励
    任何人都不怎么喜欢听批评的话，但是在领导的位置上，你从一个更高的层面出发又不得不指出下属所犯的错误，而且往往说的比较严厉、一针见血。特别是开会的时候，难免会让人难堪。所以在指出错误并明确如何改正后，记得给下属适当的鼓励，让他清楚，他能力没问题，只是忽略了一些细节，下次一定不要犯同样的错误等等。这样的处理方式，一方面让下属清楚自己问题所在，一方面又给足了他面子，同时有利于他的快速成长。
    批评下属时要注意什么
    1.批评的前提要有理有据，不要捕风捉影没有任何根据就批评。
    2.忌讳大发雷霆，恶语相加，诋毁他人。
    3.批评别人对一点小事情都斤斤计较，很是挑剔。
    4.批评下属过后一定不要再到处说自己怎么批评别人的，会让人产生反感的情绪。
    5.批评下属的时候一定不能威逼利诱，用自己的地位把下属压迫就范。
    6.就是论事，不要所有的都否定，有什么事情当面说清楚不要背地里说坏话。