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安得利(深圳)食品有限公司

7.2 深圳 | 50-150人

包吃包三餐包住

客户服务专员/助理 ¥2001-4000 【月薪问答】

-湖南-长沙- | 全职 |大专 |应届毕业生 | 性别不限 | 2人 申请职位

详细介绍

岗位职责:

-售前

1.回复客户咨询:邮件回复客户下订单前所有问题,接听客户咨询电话,处理客户意见,通过在线实时沟通软件与客人交流。保证客户满意度,提高销售量;

2.客户关系维护:定期联系老客户,推荐公司新产品,提高客户购买量;

3.信息反馈:将客户意见、要求及时反馈至相关部门,提高客户满意度。

-售中

1.协助不能独自完成订单的客户下单,处理客户在下单遇到的任何问题和请求;

2.异常处理:跟进订单变更等信息,保证客户满意度;

3.日常订单的处理;

-售后

1.退货补货:处理需返修、退货、补货的订单,保证补货的及时性;

2.产品问题:回复客户关于产品质量等问题,保证客户满意度;

3.其它售后问题:处理客户投诉意见等,保证客户满意度;

4.信息统计:统计客户投诉信息,反馈至相关负责人;

5.归档客户资料及执行上级交办的其他任务。


任职资格:

1.专科以上学历;

2.熟悉办公软件,精通excel,逻辑思维强,对数字敏感,具备一定的财务知识;

3.为人积极乐观,性格温婉,具备较强客户服务意识;

4.能够承受较大的工作压力,心理素质好;

5.熟练使用金碟办公软件;

6.语言表达能力强,应变能力强;

7.应届生可考虑。


福利待遇:

1、五险一金:入职即购买五险+额外商业险,转正后购买住房公积金;

2、免费住宿:按职位级别入职1-2-4-6人/间空调房,承担部分超额水电费;

3、餐费补贴:按补贴30元/天;

4、组织旅游:全体员工一年一次的户外拓展训练或国内旅游+优秀员工世界旅游;

5、年假:入职满一年即可享受7天带薪年休假,并随工龄增加而递增;

6、工龄奖:根据工龄,最高可获得每户500元的额外奖励;

7、健康体检:入职满一年的员工享受每年一次的健康体检服务;

8、年终奖:入职满3个月的员工即可根据比例享受年终奖励;

9、培训机会:入职、岗位技能、晋升、换岗、专项、外派、国外等全方面培训;

10、生日祝福:精美生日礼物一份;

11、新婚祝福:符合政策内结婚可享受三天婚假,并有结婚礼金;

12、生育祝福:符合国家政策内生育的可享受法定产假,并有添丁礼金;

13、女神节、母亲节、父亲节、儿童节、端午节、中秋节等公司均有活动及礼物赠送;


福利情况:

包吃包三餐包住包住宿补充医疗保险餐补餐饮补贴出国机会带薪年假弹性工作定期体检高温补贴绩效奖金加班补助交通补贴交通补助节日福利免费班车年底双薪年终分红年终奖金全勤奖社保双休通讯补贴五险一金员工旅游正式合同周末双休住房补贴专业培训做五休二

工作地址:

长沙市天心区暮云镇新兴科技产业圆1栋301室
收藏职位

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